Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn trên eu9vn.

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính ví điện tử
eu9vn Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin tài khoản, yêu cầu sao lưu dữ liệu của mình hoặc hỏi cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ eu9vn qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian hợp lý. Tất cả giao tiếp được mã hóa để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web eu9vn để yêu cầu cập nhật dữ liệu cá nhân hoặc hỏi về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Đội của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Quản lý tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản eu9vn của bạn để cập nhật email, số điện thoại hoặc xem lịch thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đầy đủ.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách eu9vn xử lý dữ liệu và cookie

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của eu9vn. Mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thông tin được bảo vệ bằng…

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu giao dịch, kể cả lịch nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ eu9vn bằng chuẩn SSL 256-bit.

Quản lý cookie

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn, ngăn chặn lừa đảo và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Xác minh ví điện tử

Trước khi xác nhận rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi yêu cầu mã xác minh hoặc xác thực yếu tố thứ hai để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn tìm hiểu thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc qua email.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ trực tuyến. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu trữ pháp lý.

Bạn hỏi về quyền riêng tư trên eu9vn

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ người dùng về cách eu9vn bảo vệ dữ liệu tài khoản, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quản lý thông tin cá nhân.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng xử lý để xác nhận giao dịch. Ngoài ra là do yêu cầu pháp luật, dữ liệu của bạn ở lại trên eu9vn.

Mỗi giao dịch được mã hóa SSL 256-bit từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến máy chủ eu9vn. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin thanh toán không bao giờ được eu9vn lưu trữ trực tiếp; chỉ xác nhận giao dịch được ghi lại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email và yêu cầu sao lưu dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tệp chứa thông tin tài khoản, lịch giao dịch và các dữ liệu cá nhân khác mà chúng tôi lưu giữ.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn để giữ cho bạn đăng nhập, nhớ sở thích và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể làm một số tính năng eu9vn không hoạt động bình thường.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn trong 30 ngày sau khi bạn yêu cầu. Tuy nhiên, eu9vn phải lưu giữ hồ sơ giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp luật; đây là thông tin ẩn danh, không liên kết trực tiếp với danh tính của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản eu9vn, vào mục Cài đặt hoặc Hồ sơ và cập nhật email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ. Nếu bạn cần thay đổi thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận danh tính trước.

Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và thời gian đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường. Tuy nhiên, eu9vn không theo dõi vị trí chính xác của bạn. Khi bạn truy cập từ Việt Nam trên điện thoại hoặc máy tính, hệ thống kiểm tra nước bằng IP để tuân thủ yêu cầu pháp luật địa phương.